Retours et remboursement : conditions

Produits en état d’origine

Les articles doivent être renvoyés dans leur état initial, sans utilisation, avec leurs éléments d’origine et accessoires. Les retours ne respectant pas ces conditions peuvent être refusés.

Délai pour agir

La demande doit être effectuée dans un délai applicable à compter de la réception. La durée varie selon la destination et les obligations réglementaires.

Déroulement de la procédure

Depuis votre compte, sélectionnez l’article et suivez le processus de retour. Les étapes nécessaires sont affichées au fur et à mesure.

Vérification à réception

Une inspection est effectuée dès l’arrivée de l’article. L’acceptation dépend de l’état constaté et de la complétude du colis.

Remboursement

En cas d’acceptation, le remboursement est déclenché via le moyen de paiement initial, dans le respect des règles en vigueur.

Échanges

Si un échange est possible, il peut être proposé en fonction de la disponibilité. À défaut, un remboursement peut s’appliquer.

Exclusions

Les articles personnalisés et certains biens scellés ouverts peuvent être exclus, lorsqu’une restriction est indiquée avant l’achat.